Als ik dozen nodig heb om mijn koopwaar te verzenden, laat ik die meestal door Viking Direct leveren. Hun slogan “voor 11 uur besteld is dezelfde dag geleverd” heb ik hen nog geen enkele keer weten waarmaken, maar meestal is het niet zo dringend dat ik daar last van heb.

Tot nu toe.

Vorige week woensdag plaatste ik rond 19:00 een bestelling, dringend dit keer. Daarom belde ik er donderdagochtend om 9:00 even achteraan, om zeker te zijn dat hij die dag geleverd zou worden. De juffrouw aan de telefoon zei dat de bestelling niet vlot “doorliep” in hun systeem, maar dat ze hem opnieuw zou invoeren en dat het dan wel in orde kwam.

Niet dus. Donderdag niks. Zelfs vrijdag niks. Maandag ben ik ergens anders dozen gaan kopen. Vandaag, bijna een week later, bellen ze mij op waar de chauffeur mag komen leveren (ook al stond het afleveradres duidelijk bij de bestelling)?

Ik heb vriendelijk geantwoord dat ze hun spullen mogen houden en dat ik voortaan mijn materiaal elders zal kopen.